Konfliktuskezelés

A nagy teljesítményű és hatékony szervezetekre nem a konfliktusok minimalizálása, hanem a különbségek integrálásának maximális képessége jellemző.

A konfliktus a létező különbségek, eltérések következménye, és mint ilyen feltétlenül kezelésre szorul. Kezelésre, nem pedig megoldásra, mivel akkor is meg kell találnunk a konfliktussal való bánásmód eszközeit, amikor a kölcsönös kiegyezés lehetetlen. Mindebből az következik, hogy nem az a kérdés, hogy “miképpen szüntessük meg a konfliktust?”, hanem az, hogy “miképpen kezeljük”. A képzés során a konfliktusok kezelésének leghatékonyabb módszereivel ismertetjük meg a résztvevőket.

konfliktus